FAQ

Allgemeines

• Gaspreisbremse
• Strompreisbremse
• Wie kann ich mit purpur-energy Kontakt aufnehmen?
• Achtet purpur-energy auf den Datenschutz?
• EnWG-Umlage
• EEG-Umlage

Vertrag & Preise

• Wie setzt sich mein Gaspreis zusammen?
• Wie setzt sich der Strompreis zusammen?
• Was ist der Arbeitspreis?
• Was ist der Grundpreis?
• Was bedeuten Preisgarantie und Preisanpassung?

Vertragsabschluss & Neukunden

• Vertragsabschluss
• Was brauche ich, um zu purpur-energy zu wechseln?

Zahlungen

• Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es bei purpur-energy?
• Wie prüfen wir Ihre Kreditwürdigkeit?
• Wie erhalte ich mein Guthaben?
• Warum ist meine Zahlung noch nicht bei purpur-energy eingegangen?
• Wie bekomme ich Hilfe bei Zahlungsschwierigkeiten?
• Was passiert wenn ich vergesse zu zahlen?

Zähler & Zählerstände

• Wo finde ich meinen Zähler?
• Wo finde ich meine Zählernummer?
• Wie oft benötigt purpur-energy meinen Zählerstand?
• Wie kann ich meinen bereits mitgeteilten Zählerstand ändern?
• Was ist ein HT/NT-Zähler?

Rechnungen

• Wie wird mein Abschlag berechnet?
• Wann erhalte ich meine Rechnung von purpur-energy?

Kündigungen

• Wie kann ich meinen Vertrag mit purpur-energy kündigen?
• Wieso wurde mein Vertrag storniert?

Allgemeine Tipps

• Was ist die Gasumlage?
• Kleiner Einblick in die Energiewelt
• Wie können sie einfach Energie sparen?
• Habe ich immer Strom oder Gas, wenn ich den Anbieter wechsle?
• Was ist die Ersatzversorgung?
• Was ist ein Grundversorger?

Downloads

• Dokumente
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