Ihr Vertrag wurde von purpur-energy storniert oder gekündigt?
Es kann verschiedene Gründe geben, warum wir Sie leider nicht mit Energie versorgen können.
Wir versorgen sie bereits:
Wenn wir Sie bereits mit Energie beliefern, lehnen wir einen weiteren Vertrag für dieselbe Zählernummer ab. Die Belieferung bestätigen wir immer mit einer Vertragsbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten und in Ihrem Kundenportal einsehen können.
Wenn Sie sich für einen Tarifwechsel interessieren, beraten wir Sie gerne.
Vertragsbindung mit einem anderen Lieferanten:
Wir haben festgestellt, dass Sie noch bei Ihrem bisherigen Lieferanten unter Vertrag stehen. Daher können wir Sie zum gewünschten Lieferbeginn leider nicht mit Energie von purpur-energy beliefern. In diesem Fall werden wir Sie per E-Mail kontaktieren und Ihnen weitere Informationen zukommen lassen.
Zählernummer ist nicht korrekt:
Eine Belieferung durch purpur-energy ist leider nicht möglich. Zur weiteren Klärung benötigen wir von Ihnen ein Foto des Zählers. Wir werden Sie diesbezüglich gesondert kontaktieren.
Zählersperrung liegt vor:
Wir können Sie erst beliefern, wenn die Sperrung des Zählers aufgehoben ist.
Anmeldung liegt zu weit in der Zukunft:
Unsere Tarife können generell nur maximal 6 Monate in die Zukunft abgeschlossen werden.